Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que visa garantir uma experiência de compra positiva. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para Troca e Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Troca e Devolução:
   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
   • Produtos que apresentem indícios de uso, desgaste ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução:
   • Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução" e inclua seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
   • Aguarde nossa resposta com as instruções para envio do produto.
4. Custos de Envio:
   • Em casos de troca ou devolução, o primeiro envio fica por conta da loja, o segundo envio, fica por conta do cliente.
5. Estorno de Pagamento:
   • Para devoluções, o estorno do valor pago será realizado após o recebimento e verificação das condições do produto. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos com Defeito:

   • Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos. Faremos a análise e, se constatado o defeito, procederemos com a troca ou reembolso.

Importante: Nossa loja não oferece garantia para os produtos adquiridos. Por isso, é essencial seguir corretamente as instruções de uso e conservação fornecidas junto ao pedido.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra para você!

Atenciosamente,
Caroline Souza Acessórios